Expert d'Assuré

Face à un sinistre, vous n'êtes plus seul

Subir un sinistre (incendie, dégât des eaux majeur, sécheresse, malfaçons) est une épreuve déstabilisante pour une collectivité quelle que soit sa taille. L'urgence de la situation se heurte souvent à la complexité des démarches administratives et pas forcément avec des compétences internes pour réagir rapidement et efficacement.

Dans ces moments-là, il est normal de se sentir démuni face aux procédures, aux délais et au vocabulaire technique. Le pôle "Expert d'Assuré" de TOKONOMA Agency est né d'une volonté simple : vous redonner le contrôle de la situation et rééquilibrer un dialogue constructif avec votre compagnie d'assurance.

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Qu'est-ce qu'un Expert d'Assuré

Le principe est simple et inscrit dans vos droits. Lors d'un sinistre, votre compagnie d'assurance mandate son propre expert pour évaluer les dégâts. Cet expert, bien que professionnel, est rémunéré par l'assurance : son rôle est d'appliquer le contrat de la compagnie.

L'Expert d'Assuré est votre expert dédié. Indépendant et travaillant exclusivement pour la défense des intérêts de votre collectivité, son rôle est de :
• Déchiffrer votre contrat pour activer toutes les garanties auxquelles vous avez droit.

• Evaluer avec précision l'intégralité de vos préjudices (directs, indirects, dommages immatériels...).

• Vous représenter techniquement et juridiquement lors de l'expertise contradictoire face à l'expert de l'assurance.

Pourquoi choisir TOKONOMA Agency “Expert d'Assuré” ?

Notre approche se distingue par un accompagnement sur-mesure. Là où certains traitent les dossiers à la chaîne, nous considérons que chaque sinistre est unique et mérite une stratégie dédiée.

• La précision technique avant tout : Nous ne laissons rien au hasard. Un chiffrage rigoureux et exhaustif dès le départ est la clé d'une négociation réussie.

• La transparence totale : Vous êtes informé à chaque étape. Notre modèle de rémunération est clair, encadré par un mandat précis, et majoritairement indexé sur la réussite de votre dossier.

• L'humain au centre : Nous prenons le temps de vous écouter, de comprendre les enjeux spécifiques de la situation de votre collectivité pour adapter nos priorités.

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Notre relation avec les compagnies d'assurances : Un dialogue constructif

Faire appel à un expert d'assurés n'est pas une déclaration de guerre à votre assureur, bien au contraire.

Chez TOKONOMA Agency, nous adoptons une posture de fermeté technique, mais toujours dans un esprit de collaboration. Nous parlons le même langage que les inspecteurs et les experts de compagnies.

• Pour votre Collectivité : C'est l'assurance d'obtenir la stricte et juste application de vos droits.

• Pour votre assureur : C'est la garantie d'avoir face à lui un dossier parfaitement monté, clair, chiffré selon les normes du bâtiment.

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Notre Méthodologie en 4 étapes

Le diagnostic initial : Lors de notre premier rendez-vous sur site, nous analysons les désordres, étudions vos contrats d'assurance et validons la pertinence (ou non) d'engager un recours.

La constitution du dossier : Nous réalisons l'état des pertes détaillé (relevés, chiffrage des travaux de remise en état, inventaire du mobilier/matériel, évaluation des pertes annexes).

L'expertise contradictoire : Nous organisons la réunion avec l'expert de votre assurance sur les lieux du sinistre. Nous débattons d'égal à égal, point par point, chiffrage contre chiffrage.

La validation et l'indemnisation : Nous finalisons les accords et veillons au déblocage effectif de vos indemnités pour que vous puissiez reconstruire sereinement le ou les équipements de votre collectivité.

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Le coût d'un Expert d'Assuré

Le coût d'un expert d'assuré est un investissement pour votre collectivité qui se justifie par la différence entre ce que vous auriez obtenu seul et ce que nous obtenons pour vous.
De plus, de nombreux contrats d'assurance prévoient une garantie "Honoraires d'expert" prenant en charge tout ou partie de notre intervention.

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